Tagastuspoliitika

Tagastuspoliitika ülevaade

Meie eesmärk Senmeidumo'is on pakkuda teile kvaliteetseid tooteid ja suurepärast teenindust. Mõistame, et vahel võib olla vajadus toode tagastada või raha tagasi saada. Käesolev tagastuspoliitika selgitab meie protseduure ja tingimusi toodete tagastamiseks, raha tagasi saamiseks ja vahetamiseks.

Palun lugege see poliitika hoolikalt läbi enne meie veebisaidilt ostu sooritamist. Ostes meie tooteid nõustute järgima käesolevat tagastuspoliitikat.

Tagastamisõigus

Vastavalt Euroopa Liidu tarbijaõiguste direktiivile on teil õigus taganeda oma tellimusest 14 päeva jooksul alates kuupäevast, mil teie või teie määratud kolmas isik (v.a vedaja) on saanud kauba füüsiliselt oma valdusesse. Selle perioodi jooksul võite toote tagastada mis tahes põhjusel, kui see on kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis.

Tagastamise tingimused

Toodete tagastamiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:

• Toode peab olema kasutamata, kahjustamata ja müügikõlblikus seisukorras.
• Toode peab olema originaalpakendis koos kõigi karpide, siltide ja aksessuaaridega.
• Kaasas peab olema ostutõend (arve või tellimuse kinnitus).
• Tagastamine peab toimuma 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.

Erandid tagastamisõigusest

Teatud tooteid ei saa tagastada, välja arvatud juhul, kui need on defektsed või ei vasta tootespetsifikatsioonile. Need erandid hõlmavad:

• Kohandatud või personaalsed tooted, mis on valmistatud teie spetsifikatsioonide järgi.
• Kiiresti riknevad kaubad (näiteks toiduained).
• Suletud pakendis tooted, mis ei sobi tagastamiseks hügieeni või tervisekaitse kaalutlustel ja mis on avatud pärast kättetoimetamist.
• Tooted, mida olete kasutanud või mis on kahjustatud teie käsitsemise tõttu.

Defektsed või valesti kirjeldatud tooted

Kui saate toote, mis on defektne, kahjustatud või erineb oluliselt sellest, mida telliste (vale toode), võtke meiega ühendust viivitamatult. Me hüvitame defektsed või valesti kirjeldatud tooted või vahetame need välja, kui need tagastatakse 30 päeva jooksul alates kättesaamisest.

Defektsete toodete korral hüvitatakse tagastamiskulud. Palun säilitage kõik pakkematerjalid ja kahjustatud tooted, kuni teie nõue on lahendatud.

Tagastamise protsess

Toote tagastamiseks järgige palun allolevaid samme:

1. Algatage tagastamine: Võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@senmeidumo.com või telefonil +18565495845, et teavitada meid oma soovist toode tagastada. Palun märkige oma tellimuse number ja tagastamise põhjus.
2. Oodake kinnitust: Saadame teile tagastamise kinnituse ja juhised, kuidas toode tagastada.
3. Pakkige toode: Pakkige toode hoolikalt originaalpakendisse koos kõigi osade ja aksessuaaridega.
4. Saatke toode tagasi: Kasutage meie soovitatud saatmisviisi või valige ise usaldusväärne kullerteenuse pakkuja. Soovitame kasutada jälgitavat saatmisviisi.
5. Märkige oma saadetis: Tagastussaadetise välisküljele lisage selgelt oma nimi, aadress ja tellimuse number.

Tagastusaadress:

Senmeidumo
8680 Mare Light Suite 818
Tatianashire, NC 00240-3646

Hüvitamise kord

Kui teie tagastamisnõue on heaks kiidetud, töötleme hüvitise järgmiselt:

• Tavaline tagastamine: Hüvitame teie toote täies ulatuses, kui see vastab meie tagastamistingimustele ja on meieni jõudnud rahuldavas seisukorras.
• Defektsed tooted: Hüvitame toote täies ulatuses, sealhulgas mõistlikud saatmiskulud.
• Hüvitamise meetod: Hüvitame raha sama makseviisiga, mida kasutasite algselt ostu sooritamiseks, välja arvatud juhul, kui olete selgesõnaliselt nõustunud teisiti.

Hüvitamise aeg:

Alustame hüvitamise protsessi kohe, kui oleme saanud ja kontrollinud tagastatud toote. Hüvitise töötlemine võib võtta kuni 14 tööpäeva, olenevalt teie panga- või kaarditeenuse pakkujast.

Tagastamise kulud

Kui tagastate toote seetõttu, et see ei vasta teie ootustele või olete lihtsalt ümber mõelnud (mitte seetõttu, et see on defektne või valesti kirjeldatud), peate katma tagastamiskulud ise. Tagastamiskulude suurus sõltub toote suurusest, kaalust ja asukohast.

Kui tagastate defektset või valesti kirjeldatud toodet, katame tagastamiskulud mõistlikus ulatuses. Palun võtke enne saatmist meiega ühendust, et kooskõlastada tagastamise üksikasjad.

Vahetamine

Kui soovite toodet vahetada, järgige sama protseduuri nagu tagastamise puhul, kuid märkige, et soovite vahetust. Palun täpsustage, millist toodet soovite asendusena. Vahetamise võimalus sõltub asenduseks soovitud toote saadavusest.

Küsimused ja kaebused

Kui teil on küsimusi meie tagastuspoliitika kohta või tahate esitada kaebuse, võtke meiega ühendust järgnevalt:

Tagastuspoliitika muudatused

Jätame endale õiguse muuta või täiendada käesolevat tagastuspoliitikat igal ajal. Kõik muudatused avaldatakse meie veebisaidil ja kehtivad alates nende avaldamisest. Soovitame regulaarselt külastada seda lehte, et olla kursis kõigi muudatustega.

Viimati uuendatud: 15. detsember 2023