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售后副總監(jiān) 35-45萬
上海某新能源電動汽車公司
所屬部門:. 匯報(bào)對象:
本科以上 語言能力不限 0 歲-41 歲 工作年限:不限 性別不限
投遞簡歷
售后副總監(jiān)35-45萬
上海某新能源電動汽車公司
所屬部門:. 匯報(bào)對象:
本科以上 語言能力不限 0 歲-41 歲 工作年限:不限 性別不限
投遞簡歷

Sophie Niu

Sophie Niu 獵頭顧問

企微直聊 顧問未加入企微 掃一掃聯(lián)系顧問 在線咨詢
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部團(tuán)隊(duì)組建售后服務(wù)體系的建立,工程師需求計(jì)劃制定定期調(diào)整,管理,考核;
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部,工程師年度任務(wù)分配,管理,考核;
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部,定期組織召開部門會議,對部門服務(wù)方向及時調(diào)整跟進(jìn)公司發(fā)展腳步;
4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部,員工管理,庫備,技術(shù)儲備;
5、負(fù)責(zé)對售后部門日常管理;
6、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部部門協(xié)調(diào);
7、負(fù)責(zé)分析客戶需求,開辟精準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目;
8、負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)獎罰制度與團(tuán)隊(duì)協(xié)作性建立;
9、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的起草,制定,管理,監(jiān)督執(zhí)行;
10、負(fù)責(zé)對公司客戶維保業(yè)務(wù)的管理和挖掘客戶附加值;
11、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)售后服務(wù)部完成公司制定的售后任務(wù);客戶反饋的監(jiān)督執(zhí)行:根據(jù)公司和客戶需求制定策略和目標(biāo),監(jiān)督執(zhí)行各服務(wù)人員的服務(wù)狀態(tài)和作業(yè)流程;
12、服務(wù)數(shù)據(jù)分析:根據(jù)客戶體量、人員反饋等對當(dāng)?shù)爻鋼Q電場站運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行跟蹤、控制和數(shù)據(jù)分析評估;
14、起草部門管理章程,總結(jié)優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn),保證客服部目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,電氣、自動化類相關(guān)專業(yè)不限;
2、五年以上售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)(三年以上大型公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn),尤其是制造行業(yè)售后服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)),其中三年同等崗位管理經(jīng)驗(yàn);
3、具有豐富的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)以及售后服務(wù)體系搭建經(jīng)驗(yàn);
4、具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力;
5、具備良好的分析、解決問題能力,思路清晰;
6、具有售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程體系建立經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
企業(yè)介紹
工作地址
上海
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