搜索職位:
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職位描述
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工作職責：
1、統籌管理集團內名子公司客戶服務工作，包括但不僅限于線上商城兌換、線下服務及活動策劃; 2、通過業務分析等手段，從流程角度診斷客戶服務過程中痛點問題，并奉頭優化客戶服務相關流程; 3.開拓及豐富公司客戶服務形式，包括但不僅限于社區服務線上兌換商品等: 4.負責客戶服務線上商品挑選，線下客戶服務合作機構對接 5、搭建客戶服務回訪機制，制定客戶服務考核標準; 6.領導交辦的其他事宜
任職要求
1、本科及以上學歷，專業不限;
2、5年以上客服相關工作經驗，3年以上客服管理工作經驗
3、熟悉線下客戶服務、運營體系及客服運營指標體系;
4、具備結構化思維能力、快速發現并判斷問題、準確分析并高效解決問題的能力:
5、具備較強的指標分析與設計能力;良好的溝通協調能力，有樹立標準準、典范及持續改進的運營理防熟練:掌握word\excell\PPT等office辦公軟件。
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企業介紹
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工作地址
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泰州
400
