搜索職位:
-
職位描述
-
工作職責范圍：
1.分管呼入呼出工作，引進智能AI實現呼入呼出服務工作提質降本增效；
2.分管投訴、協議解約工作，不斷提高處理效率，提高服務質量；
3.分管增值服務工作，不斷完善客戶增值服務體系，提高增值服務使用率；
4.負責客戶服務部相關業務數據分析并提出改進建議，推動客戶服務部各項工作不斷提升；
5.深度參與公司生成式AI項目；
6.領導交辦的其他工作。
任職要求：
1.本科及以上學歷；
2.37歲以下，條件特別優秀可放寬到40歲以下；
3.保險行業工作10年以上，其中客服相關崗位8年以上，擔任管理崗位2年以上；
4.熟練使用WORD、PPT、EXCEL等辦公軟件；
5.認可保險經紀行業，有創新意識，具備較強的自驅力；
6.有較強的抗壓能力和較好的溝通能力；
7.能夠較好的進行跨部門溝通、協作；
8.團結同事、友愛開放。
-
企業介紹
-
工作地址
-
北京
400
