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趙磊:要賬是HR轉型獵頭的最大難關

銳仕方達獵頭 獵頭職場 2015年05月26日
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我是2013年4月進入獵頭行業,之前在一個集團公司擔任招聘經理,當時銳仕方達獵頭公司的合伙人制度和強大的獵頭系統吸引了我,

從HR轉型到獵頭,初期對我最大的挑戰不是找人,也不是簽約客戶,而是回款。

其中最典型的一個案例是:我簽約一家大型多元化集團公司,一個月內,我們給企業成功上崗了酒店財務總監、人事行政總監、拍賣公司總經理3個職位,原以為提供了快速周到的招聘服務,回款應該是順理成章的事,但最后的回款環節真是讓我受盡了“煎熬”

由于銳仕方達獵頭公司實現的是“360度”顧問模式,也就是誰服務的客戶誰負責回款,之前我從來沒有過銷售經驗,剛開始自己都不好意思給企業開口要錢,人選上崗后只是按照公司規定例行給企業發請款通知,然后就是等待給我們付款。

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實際情況和我想象的差別很大,原以為客戶會按照合同辦事,爽快付費,沒想到客戶拖延付款一個月后,依然沒有付款的動靜。

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這時我著急了,最開始是每隔3天打一次催款電話,后來每天一次,到最后天早晚各一次,但企業總是以老總不在,財務出門辦事了之類的理由搪塞我。

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最后,我被逼的實在沒辦法,只能硬著頭皮上門催款。要知道,對于一個面子很矮的人來說,這是極其痛苦的事。

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時至今日,我依然非常清晰的記得當時自己進入客戶公司前,在門前徘徊、忐忑敲門到委婉提出訪問目的,再到后來向公司的副總提出義正言辭的交涉,到最后直接拿著律師函到企業給他們下通牒。


這一切依然無效的情況下,公司開始準備進入訴訟程序,我也沒有放棄繼續去企業交涉,幸運的是,終于在企業董事長辦公室門口蹲到第3天的時候,企業感覺實在是拖不下去,才支付了獵頭費。
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雖然當初無比的憤怒與失望,但是現在看,仍然感謝這個客戶,正是因為這個客戶,讓我徹底完成了從HR到獵頭角色的蛻變。

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而時至今日,我已感覺到一個獵頭公司要想做好民營企業這塊獵頭市場,要款是必須修煉的一門課程。

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今天中國的獵頭行業,大部分的客戶是非常守信用的,但依然有小部分客戶不按照合同辦事,拖欠獵頭服務費的現象時有發生,我總結出來獵頭要款有5個經驗,供大家參考

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1:要與HR保持緊密溝通,回款要積極主動
2:要賬沒有絕招只能勤打電話,各種施壓
3:企業愿意支付獵頭費寧愿少收點也別訴訟
4:企業不接電話只能上門,反復推諉的一定要找總經理或董事長
5:服務過程中的各種聊天記錄、通話錄音、郵件等電子證據要保留好,訴訟是最壞的結局但不能放棄。

轉眼間,我進入獵頭行業已有2年多,自己簽約的客戶超過60家,續約率達到80%以上,無論是百萬年薪以上的職位還是特別冷門的職位,無論是外資、還是央企或是民營中小企業,都已經積累了不少實戰經驗。

以上分享希望能對獵頭新人有所幫助,也希望對獵頭行業感興趣的HR們能勇敢前行,獵頭行業絕對是你們值得一試的下一站。

趙磊(edwiin)

1987年生,山東濰坊人,畢業于安徽大學,曾在明星電纜擔任HR,銳仕方達西安公司TOP級百萬顧問