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優秀經理人專訪丨如何打造一支優秀的獵頭團隊？

銳仕方達獵頭 獵頭職場 2020年11月24日

編者按：星光閃耀，攜手前行，銳仕方達2020年前三季度優秀經理人專題報道收官之作，本期專訪人物：銳仕方達青島分公司總經理 Cathy

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2012年，與Jeffrey共同創建銳仕方達青島分公司；

2018年，青島分公司在全球分公司中年度業績排名第五；

2019年，青島分公司在全球分公司中年度業績排名第三；

2020年，青島分公司前三季度業績完成率位列小組第一。

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追隨夢想的腳步，2012年，Cathy義無反顧地離開北京來到陌生的青島，背景優越的“大小姐”卻執拗地要逃離家人已經鋪就的舒適環境，想親自通過雙手實現人生理想的她顯得格外斗志昂揚，她希望撐起一片屬于自己的天空，倔強地認為奮斗的人生才更值得擁有。站在辦公室的落地窗前，望向窗外的遠方，碧海藍天，紅瓦綠樹的掩映下是一片繁華的景象，伴隨著思緒，她的記憶慢慢回到初到青島的樣子。
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01
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初出茅廬 開辟市場
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“我并非HR出身，最初是跟著Jeffrey(集團聯合創始人、高級副總裁)一起一個猛子扎進獵頭行業的，但是我善于學習和總結，尤其擅長理論聯系實踐，很快我就從一名獵頭小白蛻變成一位老獵。”Cathy說。
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Cathy對2012年的四月印象尤為深刻，那時的青島濱臨黃海之畔，略帶些許春意，乍暖還寒中，冰冷刺骨的細雨中略顯清冷，一張辦公桌，七八個工位，就這樣青島分公司成立了，這也是銳仕方達成立的第六家分公司。
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創業的第一道門檻就是如何活下來？除去自己身上那股子"無知者無畏"的勁頭，Cathy才發現創業并沒有那么容易，自己手里面真正能夠幫到自己的“牌”少的可憐。在各種紛至沓來的問題和困難面前，Cahty說：“面對各種問題，我最大的秘訣就是唯有行動方可解決一切，哪怕有時候采取的并不是最佳方案！”
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企業要想做大做強就要依靠團隊，尤其對獵頭行業來說，最寶貴的財富就是人，有了人就有了成功的可能性，所以擺在Cathy面前的第一個要解決的就是團隊問題。
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▲??青島分公司成員游學合影
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創業伊始，初來乍到，無人脈無資源，那就通過各種渠道去發布招聘信息，慢慢的就有了人氣，但是新公司經常遇到的問題就是人員流失的比較快，很多人抱著試試看的態度過來，但是很難堅持下來，所以青島分公司一開始一定要堅持做的一件事就是：招聘、招聘、招聘！
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“想成功先從被拒絕開始，每天我和成員們不停的打電話，持續招聘人才與拓展客戶。很多企業客戶剛開始不了解銳仕方達，我就帶著成員們一一拜訪，一次不行兩次，兩次不行三次。曾經有一位客戶一直跟進了兩年，才簽約成功。”Cathy微笑著說。
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有時候，企業客戶對方案需求較急，為了能搶在競爭對手之前為客戶提供一份滿意的方案，Cathy和成員們挑燈夜戰，整理數據，搜集資料，精心準備方案，連續工作到凌晨兩三點更是家常便飯。
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雷厲風行的Cathy，像極了女漢子,當客戶還在夢中的時候，一份完美的方案已經發送到客戶的郵箱，每當這個時候，渾身疲憊的Cathy會舉起兩只胳膊伸一個輕松舒展的懶腰。
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上帝總是會眷顧那些勤奮的人，在堅持奮斗了四個月后，幸運終于敲響了門，一條大鯊魚如期而至。那是Cathy創業以來的第一筆巨款，她第一次感受到苦盡甘來的興奮和喜悅。在堅持不懈的努力下，Cathy的創業生涯邁過了第一級臺階。
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02
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乘勝追擊 擴大規模
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對于一個不服輸，始終充滿激情的人來說，對未來是有嚴格的要求的。創業第一年Cathy和青島分公司在青島這片創業的熱土上站穩了腳跟。
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但Cathy并沒有滿足于此，作為一名創業者她的理念是“達人成己，成就他人就是成就自己，讓更多的人成功就是自己最大的成功”。她開始編織自己更大的夢想，打造一個更加恢弘的舞臺，讓更多的年輕人通過銳仕方達的舞臺實現人生的理想和價值。
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當業務漸漸走上正軌之后，Cathy慢慢的將工作的重心轉移到企業治理和經營上面來。
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▲??青島分公司部分成員合影
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角色的轉換帶來的是新的挑戰和思維的轉變，銳仕方達青島分公司慢慢從七八個人擴張到一百余人，隨著人數的增加，邦尼定律現象如期而至，規模的擴大并沒有帶來同比例的業績增長，反而出現業績下滑現象。
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Cathy說：“我感覺到了更大的挑戰，從來沒有感受到如此大的壓力，我忽視了增長后帶來的組織肥胖癥。”
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面對人心渙散的局面，Cathy展現出川妹子“殺伐決斷”的性格，對青島分公司進行大刀闊斧般的改革，勸退不思進取的員工，重塑團隊，打造正能量的組織基因，青島分公司由此逐漸步入正軌。
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青島歷來是各大獵頭公司必爭之地。據21數據新聞實驗室媒體發布的“2020上半年城市GDP百強榜”，青島以5514.7億元位居第14位。在青島經濟環境的快速發展之下，本地人力資源服務行業競爭也愈演愈烈。
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Cathy說：“青島本地注冊的人力資源服務類企業有幾百家，規模較大的獵頭公司基本都集中在人力資源產業園內，長遠來看，青島分公司仍然要不斷增強自身實力。”
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▲??青島分公司部分成員合影
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經過多年辛勤耕耘，銳仕方達青島分公司已經成為青島獵頭行業中的佼佼者，但是Cathy覺得這遠遠不夠，Cathy認為，在青島分公司不斷發展的進程中，處理好品牌、服務和業績之間的關系，是獵頭公司可持續發展的重要基礎。
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“品牌、服務和業績，這三者是相輔相成的有機整體，也是保持業務持續發展的一套系統化的體系，三者之間，相互支撐，相互促進。首先，具備優質的品牌和專業的服務，才會帶來業績的顯著提升。?
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我們在運營過程之中，要懂得如何去促進？通過什么樣的方式去達成業績目標？當前，青島分公司在青島乃至山東具有了一定的品牌知名度，但是仍然需要增強專業服務水平。
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下一步，青島分公司將會從外部和內部兩個方面進行突破，對外，深入調研人力資源服務市場需求，更加精準的把握企業客戶的個性化需求，同時與企業客戶保持良性互動，以企業客戶為中心，滿足多方面的招聘需求。
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▲??青島分公司辦公環境
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對內，優化內部業務流程，精準定位，進行全行業分解和細化，制定更高的服務標準，提升客戶對獵頭服務的體驗。通過日常培訓，提升員工的服務水平，同時搭建學習性的組織，通過組織來持續學習，發現自身的不足和缺陷，進一步的提升獵頭服務水平。”
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獵頭不能僅僅只做“人才的搬運工”，青島分公司一直在積極探索更加有價值的差異化服務和增值服務，提升銳仕方達在市場競爭中的優勢和客戶忠誠度。
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Cathy表示：青島分公司在服務企業客戶的過程中，吸收了豐富的行業知識以及企業發展案例，為企業客戶提供了大量企業咨詢、人才測評、行業分析等人力資源服務。始終堅持以客戶為中心，交付為核心，以人為本，實現長遠的戰略目標布局，不斷完善專業獵頭服務水平，才能和品牌、業績共同形成穩定的發展架構。
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03
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如何打造一支優秀的獵頭團隊？
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如何打造一支優秀的獵頭團隊呢？Cathy說：對于未來即將成為銳仕方達分公司VP的成員，我會給出以下七點建議。
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第一，保持相信，相信銳仕方達，相信未來，相信團隊伙伴，相信自己，遇見任何問題，千萬不要放棄，這樣，我們才能去實現不一樣的可能；
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▲??青島分公司部分成員合影
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第二，選擇堅持，如果你想成為VP，首先應該是有夢想的，在實現夢想的道路上，我們會面對無數困難，堅持不放棄，才有機會實現夢想；
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第三，不斷創新，在日常的工作當中，我們要不斷發現新的可能性，在堅持工作流程和體系化建設之外的都要去創新，尋找獵頭工作的創新解決方案，這種創新思維是非常必要的；
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第四，建立分享機制，給團隊成員可分享的空間，如果純靠注入式的培訓，是很難有顯著成效的。獵頭每天面對不同行業，不同年齡的人選，人是處于不斷變化的，獵頭需要在多元化的學習進程當中去尋找解決問題的方式。
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第五，熱愛學習，一個領導者的高度決定企業的未來，所以VP應該具備熱愛學習的精神，不斷提升自身專業能力和水平；
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▲??Cathy赴日考察合影
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第六，做一位優秀的伯樂，如果我們都不知道優秀的人才是什么樣的，我們也不可能招聘到優秀的人才。通過提升自身去影響培養更多優秀的人，幫助他們的實現夢想；?
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第七，具有共贏思維，這一點非常重要。作為VP，應該有成就員工的心態，促進成員職業發展，不斷成長；
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未來，青島分公司仍將緊跟銳仕方達步伐，爭做區域標桿，在促進人才就業的同時，為青島乃至山東省的經濟發展做出突出貢獻。
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