邢臺市創新打造“343”做法，開創“零工超市”線上線下服務新模式，為靈活就業人員與求工者搭建高效便捷對接平臺，推動實現更加充分就業。

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“3”方合作，優勢互補打造“零工超市”新模式

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一是政府主導。本著“投入少、可持續”的原則，研究制定《邢臺市“零工超市”建設實施方案》，列出發展框架，明確“政府零投入、第三方運維、全程免費服務”的發展思路，打破原有零工市場必須線下聚集的固有思維，為全省零工市場建設提供有益探索和創新實踐。二是商超主建。與當地最大的商超集團達成合作，由集團出資在每個超市顯要位置建立“零工超市”活動場所，通過開發公益性崗位、大學生見習崗配備2-3名工作人員，商超負責日常管理與培訓。三是傳媒公司主推。與當地傳媒公司簽訂合作協議，傳媒公司按照“零工超市”發展框架和目標，開發線上系統和購置線下“一體機”，對“零工超市”進行宣傳推廣。

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“4”個模塊，要素齊全推出“零工超市”新功能

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一是用工模塊。在家政服務、搬家貨運、保姆月嫂等臨時性、季節性用工需求大的行業，發動企業、個體戶入駐，實時發布崗位、薪資等用工需求，實現就業崗位“一網打盡”。二是求職模塊。將零工人群的個人信息、求職需求、專業技能、從業年限、期盼薪酬、服務區域等錄入服務平臺，建立“一人一檔”并進行“精準畫像”，作為精準幫扶依據。目前，錄入“零工超市”線上服務平臺人數達10468人。三是培訓模塊。聚焦傳統培訓內容針對性不強、課程安排易沖突等問題，充分利用大數據信息化平臺，開通線上約課渠道，重點向中式面點、育嬰員、養老護理員等群眾呼聲高、就業預期好的課程傾斜，實現技能培訓百姓“點單”。四是維權模塊。開辟“我要投訴”服務模塊，零工群體可在平臺上填寫糾紛基本情況，后臺立即推送相關部門，基本實現一般糾紛當天化解、復雜糾紛3日內化解、疑難糾紛7日內化解。

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“3”大功能，便捷安全提供“零工超市”新服務

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一是操作便捷。線上開通微信小程序，編制《“零工超市”用工和求職操作指南》，用工和求職者可不受區域、場地、時間等限制，“24”小時隨時隨地登錄帳號、錄入基本情況、搜尋用工需求、簽訂勞務協議、完成薪酬結算等；線下購置一體機，每個站點安排2-3名工作人員，現場指導操作。二是管理安全。靈活就業人員工作范圍廣、人員流動量大，疫情防控壓力大，通過“零工超市”對靈活就業人員進行分散，避免人員聚集。三是責權明確。推出網上簽約，破解企業和靈活就業人員無勞動（勞務、雇傭）合同導致勞動關系認定難、工傷費報銷難等問題。當達成用工后，通過“人臉識別”技術線上簽訂協議，為雙方提供簽署、保存、查閱、調用全周期保障服務。“零工超市”運行1個月以來，網上簽訂勞務協議23個，處理勞務糾紛2起。推出信用互評，用工雙方結束工作后可進行信用互評，內容包括薪資支付、勞動時長、勞動評價等信息，通過系統平臺預警用工隱患，實現欠薪早介入、早處置、早解決。